01Como funciona
Do seu computador a uma cópia trancada, sem ninguém precisar lembrar.
Uma visão geral do caminho que cada arquivo faz e do que a equipe Heewa acompanha no meio dele. Os passos de instalação estão na documentação.
02Antes de começar
Primeiro, combinamos o que proteger.
Uma política para cada tipo de máquina
Combinamos quais pastas copiar, em que horário, por quanto tempo guardar o histórico e se o uso da internet deve ter um limite no horário de trabalho.
Servidor não é estação de trabalho
Servidores e computadores do dia a dia costumam ter políticas diferentes. Arquivos temporários e de sistema ficam de fora nos dois.
Onde estão os dados que importam
Uma pasta que fica fora da política não tem backup. Por isso a conversa começa por onde cada sistema da empresa guarda os seus dados.
Sem janela, sem ícone
Em cada computador ou servidor entra o agente do Keep, um programa que trabalha sozinho em segundo plano.
Um código para cada máquina
Cada máquina é ativada com um código de uso único, gerado pela equipe Heewa e válido por 24 horas.
Onde funciona
Windows 10 e 11, Windows Server 2016 em diante e servidores Linux de 64 bits. Mac ainda não.
04Todo dia
O backup acontece sozinho.
No horário combinado
O agente faz o backup no horário da política. Depois da primeira cópia, que envia tudo, ele envia só o que mudou.
Sem atrapalhar quem trabalha
O backup roda com prioridade baixa de processador e de disco, para não disputar a máquina com quem está usando.
Máquina desligada, internet que cai
O backup que ficou para trás é feito poucos minutos depois de a máquina ligar. Um backup interrompido continua de onde parou, sem enviar de novo o que já tinha subido.
Notebooks e arquivos abertos
Nos notebooks, o backup pode esperar a máquina voltar para a tomada. No Windows, o Keep pode copiar também arquivos abertos, como o arquivo de e-mails do Outlook.
Ilegível no caminho
Os arquivos são criptografados na própria máquina. O que viaja pela internet e fica guardado não pode ser lido sem a chave.
Trancado contra exclusão
A cópia fica num armazenamento em nuvem, fora da sua empresa, trancada contra exclusão por um período. Nem quem tomar conta de um computador seu consegue apagar o histórico.
Cada cliente no seu espaço
Os backups de cada cliente ficam separados dos backups dos outros clientes.
06Conferência
Copiar não basta: o Keep confere.
Toda semana, o Keep restaura uma amostra de arquivos e compara com os originais, e verifica a integridade dos dados guardados. O resultado vira a saúde de cada máquina, que a equipe Heewa acompanha.
- Protegido
- Backup em dia e testado: a última cópia é recente e um teste de restauração recente deu certo.
- Atenção
- Algo saiu do normal: um backup atrasou um pouco, terminou sem alguns arquivos ou ainda não foi testado.
- Em risco
- Backup muito atrasado, máquina sem dar sinal há mais de dois dias ou um teste que não voltou igual. A equipe age no mesmo dia.
- Aguardando
- Máquina recém-ativada, com o primeiro backup ainda em andamento.
Numa máquina nova, o caminho normal é Aguardando, depois Atenção (o primeiro backup terminou, mas ainda não foi testado) e, depois do primeiro teste, Protegido. Pode levar cerca de uma semana.
07Quando algo sai do normal
Um alerta por problema, até ele se resolver.
Alertas que você pode receberAbre, piora e fecha sozinho
Cada problema abre um alerta. Se ele piora, o alerta sobe de gravidade e avisa de novo. Quando o problema some, o alerta se fecha e avisa que está resolvido.
Cada um recebe o que pode resolver
A equipe Heewa recebe todos os alertas. Você recebe por e-mail os que estão ao seu alcance: backup atrasado, backup com falha, backup parcial e computador sem sinal.
O resto fica com a equipe
Um teste de restauração que não voltou igual ou uma verificação de integridade com problema chegam direto para a equipe técnica, que age no mesmo dia.
De um arquivo à máquina inteira
Diga o que precisa e de quando. A equipe Heewa restaura o arquivo, a pasta ou tudo o que a máquina tinha naquele dia.
Numa pasta separada
Por padrão, tudo volta numa pasta nova, com a data e a hora. Nada do que está na máquina é substituído sem um pedido seu.
Máquina perdida, roubada ou atacada
A equipe desliga a máquina do sistema de backup e traz os arquivos de volta numa máquina nova, num procedimento combinado com você.
09Limites
O que o Keep ainda não faz.
- Mac e computadores com processador ARM. Estão nos planos, sem data.
- NAS, Microsoft 365 e Google Workspace. Hoje o Keep protege computadores e servidores Windows e Linux.
- Painel para o cliente. Por enquanto, quem acompanha é a equipe Heewa; você recebe os e-mails e fala com o suporte.
- Pasta compartilhada. O Keep guarda cópias com histórico para recuperar, não sincroniza arquivos entre pessoas.